Платформа «Голос пациента» расширена до 120 медучреждений Молдовы

Об этом стало известно на четвертом Форуме пациентов, который прошел под девизом «Слушай, присоединяйся, действуй!», передает rupor.md

По предварительным данным, с 28 апреля по 30 сентября граждане заполнили 5 677 анкет. Около 75% респондентов (трое из четырех) заявили, что остались довольны полученными медицинскими услугами. В министерстве подчеркивают, что данные пока проходят процесс валидации, однако они уже наглядно показывают общую картину.

На сегодняшний день к платформе подключено:

• 61 больница;

• 59 учреждений первичной медицинской помощи.

Для удобства граждан 108 медучреждений были оснащены специальными стендами и планшетами для быстрого сбора отзывов, а 146 фасилитаторов прошли обучение для помощи пациентам в использовании системы.

Выступая на форуме, министр здравоохранения Александр Гаснаш подчеркнул, что опыт пациента должен стать реальным критерием оценки работы руководства больниц. Он призвал искоренить равнодушие и дезорганизацию, отметив, что многие проблемы можно решить за счет банального улучшения логистики и качественной коммуникации, не требующих крупных финансовых вложений.

«Пациент, впервые пришедший в больницу, не должен в одиночку искать, куда идти и к кому обратиться. Система, ориентированная на человека, обязана направлять и информировать его», — заявил министр. 

Он также добавил, что нехватка ресурсов больше не может служить постоянным оправданием для административных провалов, и он ждет от главных врачей не отчетов о проблемах, а конкретных решений.

Медицинские учреждения теперь обязаны не просто собирать анкеты, а регулярно анализировать жалобы, устранять системные ошибки и отслеживать результаты. Мнения пациентов будут оцениваться наравне с финансовыми и клиническими показателями больниц.

По итогам мероприятия была утверждена Резолюция Форума пациентов 2026. Документ со всеми рекомендациями будет направлен в Минздрав и Национальную компанию медицинского страхования (CNAM) для контроля за изменениями.